Política de Devoluciones y Cambios
En SOMOS FULBO , queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación, detallamos nuestra política de cambios:
Plazo para cambios: Tienes un plazo de 7 días corridos desde la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar un cambio.
1. Cambios por Defecto de Fábrica
Si la camiseta que recibiste presenta un defecto de fabricación (ej. costuras falladas, estampado incorrecto, etc.), nos haremos cargo de todo el proceso.
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El cambio es 100% gratuito. Cubriremos los costos de envío tanto para la devolución del producto defectuoso como para el envío del nuevo artículo.
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Proceso: Por favor, contáctanos de inmediato enviándonos fotos claras del defecto y tu número de pedido. Te indicaremos los pasos a seguir para enviarnos el producto sin costo.
2. Cambios por Talle
Entendemos que elegir el talle correcto puede ser difícil. Ofrecemos cambios de talle, sujetos a la disponibilidad de stock, bajo las siguientes condiciones:
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Los costos de envío quedan a cargo del comprador. Esto incluye tanto el costo de envío para devolvernos la camiseta original como el costo de envío para mandarte el nuevo talle.
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Proceso: Contáctanos con tu número de pedido y el nuevo talle que necesitas. Verificaremos el stock y, si está disponible, te proporcionaremos la dirección para que nos envíes el producto. Una vez recibido y verificado, gestionaremos el envío del nuevo talle.
Condiciones Generales para Todos los Cambios
Para que un cambio sea aceptado, el producto debe cumplir obligatoriamente con las siguientes condiciones:
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Debe estar sin uso, sin lavar y en perfectas condiciones.
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Debe conservar todas las etiquetas originales y su empaque original.
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No se aceptarán productos que no cumplan con estas condiciones.
¿Cómo iniciar un cambio?
Para gestionar cualquier cambio, escríbenos a [email protected] o por WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo del cambio (defecto o talle). ¡Te responderemos a la brevedad!